13 октября прошёл суперполезный вебинар: «Вы просто его невзлюбили: как отвечать на претензии родителей»!

 

Его прослушала наша Елизавета Ивановна Соловьёва — заведующий учебной частью. И теперь у неё в арсенале — целая коллекция рабочих приёмов, чтобы любой непростой разговор сделать спокойнее.

 

На вебинаре не просто рассказывали теорию — разбирали реальные ситуации, когда родители на взводе, а педагогу важно не растеряться и всё уладить.

 

Особенно зашёл приём перефразирования: ты спокойно повторяешь претензию своими словами — и напряжение будто само тает.

 

Ещё разобрали кейс, который многим знаком: когда родитель уверен, что педагог «просто не любит его ребёнка». Оказалось, тут тоже есть чёткие и бережные фразы, которые помогают снять эмоции и перейти к делу.

 

Теперь эти инструменты точно пригодятся всей нашей команде — чтобы даже в самых напряжённых диалогах сохранять спокойствие и слышать друг друга.